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的质量。
（2）软件开发缺乏规范性文件指导
现代软件开发，大多数团队都将精力放在开发成本与开发周期上，而不太重视团队成员的工作规范，导致团队成员开发“随意性”比较大，这也会影响软件质量，一旦后软件出现质量问题，也很难定责，导致后期维护困难。
（3）软件开发人员问题
软件是由人开发出来的，个人的意识对产品的影响非常大。除了个人技术水平限制，开发人员问题还包括人员流动，新来的成员可能会继承上一任的产品接着开发下去，两个人的思维意识、技术水平等都会不同，导致软件开发前后不一致，进而影响软件质量。
（4）缺乏软件质量控制管理
在软件开发行业，并没有一个量化的指标去度量一款软件的质量，软件开发的管理人员更关注开发成本和进度，毕竟这是显而易见的，并且是可以度量的。但软件质量则不同，软件质量无法用具体的量化指标去度量，软件开发的质量并没有落实到具体的责任人，很少有人关心软件终的质量。
1.2 软件缺陷管理
上一节已经提到，软件由于其自身的特点和目前的
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软件产品开发周期都很短，开发团队要在有限的时间内完成软件产品的开发，压力非常大，开发人员往往是在疲劳、压力大、受到干扰的状态下开发软件，这样的状态下，开发人员对待软件问题的态度是“不严重就不解决”。
（5）使用新技术。现代社会，每种技术发展都日新月异。使用新技术进行软件开发时，如果新技术本身存在不足或开发人员对新技术掌握不精，也会影响软件产品的开发过程，导致软件存在缺陷。
1.2.2 软件缺陷的分类的软件缺陷处理环节的具体讲解如下所示。
（1）提交：测试人员发现缺陷之后，将缺陷提交给测试组长。
（2）分配：测试组长接收到测试人员提交的缺陷之后，将其移交给开发人员。
（3）确认：开发人员接收到移交的缺陷之后，会与团队甚至测试人员一起商议，确定该缺陷是否是一个缺陷。件缺陷管理是软件开发项目中一个很重要的环节，选择一个好的软件缺陷管理工具可以有效地提高软件项目的进展。软件缺陷管理工软件测试是软件工程中的重要部分，是确保软件质量的重要手段。近几年，由于软件的复杂度不断增强、软件产业的不断发展，软件测试得到越来越广泛的重视。本章概括地介绍了软件测试的基本概念，包括软件测试的原则、分类和工作流程等基本知识。
1.1 软件、软件危机和软件工程
1.1.1 软件、软件危机和软件工程的基本概念
计算机系统分为硬件系统和软件系统两大部分。在过去的50多